Häufig gestellte Fragen

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen an. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Abhängig von Ihrem Standort kann sich die Lieferzeit leicht ändern. Für abgelegene Regionen kann die Lieferung etwas länger dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit erhalten Sie beim Checkout.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.

Alle Thermomate-Produkte haben eine 1-jährige Garantie, die Herstellungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen abdeckt. Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, bieten wir kostenlose Reparaturen oder einen Ersatz an. Bitte bewahren Sie den Kaufnachweis und die Seriennummer des Produkts auf, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand und unbenutzt befinden. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, und wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wir bieten eine Reihe von effizienten und energieeinsparenden Haushaltsgeräten an, einschließlich:

• Elektrische Wasserkocher (Durchlauferhitzer, Mini-Durchlauferhitzer)
• Elektrische Kochgeräte (Elektrische Öfen, Kochfelder)
• Gas-Kochgeräte (Gasöfen, Gas-Kochfelder)

Unsere Produkte bieten zuverlässige und effiziente Lösungen für Heizung und Warmwasser in Ihrem Zuhause.

Die richtige Leistung hängt von den Bedürfnissen Ihres Haushalts und dem Wasserverbrauch ab. Im Allgemeinen:

• 4,5 kW - 6,0 kW sind geeignet für kleine Haushalte oder ein Badezimmer
• 8,0 kW - 14 kW eignen sich für mittelgroße Haushalte oder mehrere Badezimmer
• 18 kW und mehr ist ideal für größere Haushalte, die mehrere Geräte gleichzeitig mit Warmwasser versorgen müssen

Wenn Sie unsicher sind, können Sie die detaillierten Produktleitfäden auf unserer Website einsehen oder sich an unser Kundenserviceteam wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.

Regelmäßige Wartung kann die Lebensdauer Ihrer Produkte verlängern. Hier einige Tipps zur Pflege:

• Reinigung des Durchlauferhitzers: Entkalken Sie regelmäßig, besonders in Regionen mit hartem Wasser. Verwenden Sie dafür spezielle Reinigungsmittel oder befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch des Produkts.
• Überprüfen der elektrischen Verbindungen: Kontrollieren Sie regelmäßig die elektrischen Verbindungen auf lose Kabel oder Beschädigungen.
• Sorgen Sie für ausreichende Belüftung: Achten Sie darauf, dass das Gerät ausreichend belüftet ist, um Überhitzung zu vermeiden und die Effizienz zu verbessern.

Die Produkte von Thermomate sind für Effizienz und Energieeinsparung konzipiert und passen gut in die meisten Haushalte. Sie können das passende Produkt anhand der Durchflussraten und Leistungsangaben auf den jeweiligen Produktseiten auswählen. Falls Sie sich unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei der Auswahl des richtigen Produkts.

Derzeit bieten wir keine direkten Installationsservices an, empfehlen jedoch, einen qualifizierten Elektriker oder Techniker vor Ort zu beauftragen. Alle Produkte enthalten detaillierte Installationsanleitungen, die Ihnen bei der Installation helfen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen und die Zahlung verarbeitet ist, beginnen wir mit der Bearbeitung. Wenn Sie Ihre Bestellung oder Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, jedoch können Änderungen nach dem Versand nicht immer vorgenommen werden.